ارور ۲۰ پکیج بوتان بنسره پرو؛ کلید حرارتی و اقدام ایمن
در جدول عیبیابی دفترچه بنسره پرو بوتان، کد ۲۰ یعنی کلید حرارتی به‌دلیل دمای بیش از حد آب مدار گرمایش عمل کرده یا کابل متصل به آن قطع شده است. این دو حالت از روی نمایشگر قابل تفکیک نیستند. برای بازگرداندن دستگاه به کار عادی، علت باید به‌صورت ایمن بررسی شود؛ تکرار ریست یا دستکاری قطعه ایمنی راه‌حل نیست.
کد ۲۰ چه چیزی را گزارش می‌کند؟
کلید حرارتی برای جلوگیری از ادامه کار در شرایط دمای نامناسب، بخشی از زنجیره حفاظت دستگاه است. وقتی کد ۲۰ ظاهر می‌شود ممکن است گرمایش یا آب گرم قطع شود و علامت RESET نیز دیده شود. طبق دفترچه، علت گزارش‌شده می‌تواند عملکردن کلید به‌دنبال بالا رفتن دمای مدار یا قطعی کابل آن باشد؛ این دو را نباید از راه دور یکی فرض کرد.
بنسره پرو با مدل پرلا پرو یا سایر پکیج‌های بوتان جدول یکسان ندارد. روی برچسب باید Benessere Pro نوشته شده باشد؛ اگر مدل دیگری دارید، کد را با دفترچه همان مدل بخوانید.
- ✓ از نمایشگر، کد ۲۰ و برچسب مدل عکس بگیرید.
- ✓ ثبت کنید خطا هنگام کار رادیاتورها، مصرف آب گرم یا هر دو رخ داده است.
- ✓ اگر دستگاه قبلاً سرویس شده یا خطا تکرار می‌شود، زمان آن را یادداشت کنید.
علت‌های احتمالی؛ نه تشخیص قطعی
افزایش واقعی دمای مدار گرمایش ممکن است به گردش ناکافی آب یا اشکال در اجزایی که بر گردش و کنترل دما اثر می‌گذارند مرتبط باشد؛ اما کد ۲۰ به‌تنهایی خرابی پمپ، گرفتگی یا نیاز به تعویض قطعه‌ای خاص را اثبات نمیکند. احتمال دیگر در خود دفترچه، قطعی کابل کلید حرارتی است که بررسی آن فقط کار متخصص است.
تکنسین باید قبل از پیشنهاد تعویض قطعه، وضعیت مدار، گردش آب و مسیر الکتریکی حفاظت را با ابزار مناسب آزمایش کند. خنک‌شدن دستگاه و ناپدیدشدن موقت خطا به معنی رفع علت نیست.
- ✓ قطعه ایمنی را هرگز پل نزنید یا از مدار خارج نکنید.
- ✓ قاب، کابل، پمپ، محفظه احتراق و اتصالات گاز را باز نکنید.
بررسی‌های بی‌خطر برای کاربر خانگی
دستگاه را مطابق دستور پنل در وضعیت توقف قرار دهید و اجازه دهید خنک شود. بدون لمس لوله‌ها یا بازکردن قاب، عدد فشار روی نمایشگر و هر نشتی آشکار در اطراف دستگاه یا رادیاتورها را ثبت کنید. اگر فشار معمول به نظر می‌رسد، این مشاهده را هم به تعمیرکار بگویید؛ فشار عادی علت‌های دیگر را رد نمیکند.
دفترچه بنسره پرو توضیح می‌دهد که برخی هشدارها با RESET رفع موقت می‌شوند، اما اگر دوباره ظاهر شوند باید با مرکز خدمات تماس گرفت؛ برخی هشدارهای دائمی نیز با ریست برطرف نمی‌شوند. بنابراین ریست مکرر، تنظیم خودسرانه شیرها یا هواگیری برای کد ۲۰ توصیه نمی‌شود.
- ✓ فقط داده‌های قابل مشاهده از بیرون را یادداشت کنید.
- ✓ اگر دستگاه یا لوله‌ها داغ‌اند، به آن‌ها دست نزنید.
- ✓ برای رفع خطا آب مدار را خودسرانه تخلیه یا اضافه نکنید.
چه وقت دستگاه را خاموش نگه داریم یا کمک فوری بخواهیم؟
اگر کد ۲۰ پس از خنک‌شدن بازمی‌گردد، دستگاه غیرعادی داغ می‌شود، صدای غیرمعمول دارد یا آبریزی می‌بینید، استفاده را ادامه ندهید و بازدید فنی درخواست کنید. با آب نزدیک بخش برقی به دستگاه دست نزنید.
در صورت بوی گاز یا دود، بوی سوختگی، هشدار مونوکسیدکربن یا سردرد، تهوع و سرگیجه مشکوک، افراد را از محل خارج کنید و از جای امن با امداد تماس بگیرید. در محیط دارای بوی گاز کلید برق، تلفن داخل محل یا شعله را به کار نبرید.
- ✓ در شرایط خطر منتظر نوبت عادی تعمیر نمانید.
- ✓ تا تأیید ایمنی توسط فرد واجد صلاحیت دستگاه را روشن نکنید.
درخواست تعمیر پکیج بنسره پرو در قم و پردیسان
در درخواست آچارجت مدل Benessere Pro، عکس کد، زمان رخداد، عدد فشار قابل مشاهده و سابقه تکرار را ثبت کنید. این داده‌ها به تعمیرکار کمک می‌کنند آماده‌تر مراجعه کند، ولی تشخیص قطعی و هزینه باید پس از آزمون حضوری اعلام شود.
در اپ مشتری آچارجت می‌توانید تعمیرکار پکیج را پیدا کنید و پس از انجام کار، شرح تعمیر، فاکتور و گارانتی را در پرونده دستگاه نگه دارید. اگر خطای دیگری دارید، نخست به صفحه راهنمای کدها مراجعه کنید.
- ✓ محله قم یا پردیسان و زمان مناسب مراجعه را مشخص کنید.
- ✓ شرح علت نهایی و قطعه بررسی‌شده را در فاکتور بخواهید.
پرسش‌های پرتکرار
کد ۲۰ در پکیج بوتان بنسره پرو یعنی چه؟
طبق دفترچه بنسره پرو بوتان، کد ۲۰ به عملکردن کلید حرارتی در اثر بالا رفتن بیش از حد دمای آب مدار گرمایش یا قطعی کابل متصل به آن مربوط است. خود کد علت نهایی را مشخص نمیکند.
آیا کد ۲۰ همان E02 پرلا پرو است؟
خیر؛ نمایش کد و جدول عیبیابی به مدل بستگی دارد. هرچند هر دو میتوانند به حفاظت حرارتی مربوط باشند، راهنمای این صفحه فقط برای Benessere Pro است و باید مدل دقیق با برچسب دستگاه تطبیق داده شود.
آیا پس از کد ۲۰ می‌توانم پکیج را ریست کنم؟
اگر دستگاه خنک شده و هیچ نشانه خطر وجود ندارد، تنها مطابق دستور دفترچه خود دستگاه یک بار اقدام کنید. بازگشت خطا یا هم‌زمانی آن با داغ‌شدن غیرعادی نیازمند توقف استفاده و بازدید فنی است؛ ریست علت را تعمیر نمیکند.
چه بررسی بی‌خطری برای کاربر ممکن است؟
فقط از بیرون، کد و مدل را ثبت کنید، عدد فشار نمایشگر را بخوانید و زمان رخداد خطا را یادداشت کنید. قاب، کابل، پمپ، شیرها یا قطعات ایمنی را باز و دستکاری نکنید.
چه زمانی تماس فوری لازم است؟
در صورت بوی گاز یا دود، بوی سوختگی، آبریزی روی بخش برقی یا علائم مشکوک به مونوکسیدکربن، استفاده را متوقف کنید؛ با خطر گاز یا دود، محل را ترک کنید و از جای امن با امداد تماس بگیرید.